Коротко
Мы используем данные заявки только для ответа и работы над вашим запросом. Не продаём их и не рассылаем рекламу без отдельного согласия. Базовая Яндекс.Метрика запускается сразу, а Вебвизор — только по вашему выбору.
Оператор и область действия
Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных на сайте le-fabric.ru и при последующей работе с обращениями, полученными через его формы.
- Оператор
- ИП Рассказова Наталия Николаевна
- Реквизиты
- ИНН 744709482902 · ОГРНИП 311744727200054
- Адрес
- Челябинск, ул. Молодогвардейцев, 64, 2 этаж
- Контакты по ПДн
- info@lefabric.ru
Оператор включён в реестр операторов персональных данных Роскомнадзора, регистрационный номер 74-22-012917. Политика применяется к посетителям сайта, людям, направившим заявку, и их представителям.
Цели и правовые основания
| Цель | Что делаем | Основание |
|---|---|---|
| Работа с заявкой | Связываемся, уточняем задачу, проводим консультацию, согласовываем замер и предложение. | Ваше согласие; действия по вашему запросу до заключения договора. |
| Исполнение договора | Ведём проект, оформляем заказ и исполняем обязательства, если вы становитесь клиентом. | Заключение и исполнение договора; обязанности, установленные законом. |
| Работа сайта и безопасность | Доставляем страницы, ограничиваем автоматические запросы, диагностируем ошибки и защищаем инфраструктуру. | Законные интересы оператора при условии, что не нарушаются ваши права. |
| Аналитика | Считаем посещения и изучаем обезличенные в интерфейсе отчёты, чтобы улучшать структуру сайта. | Законный интерес оператора при условии соблюдения ваших прав; для Вебвизора — ваш отдельный выбор в cookie-баннере. |
Мы не используем данные заявки для рекламных рассылок. Для такой цели потребуется отдельное предварительное согласие, которого формы на сайте сейчас не запрашивают.
Какие данные мы получаем
Состав данных зависит от того, как вы взаимодействуете с сайтом.
- Заявка: имя, телефон, email, если он указан, выбранные услуга и тип объекта, комментарий, параметры заполненного брифа и страница-источник.
- Подтверждение согласия: дата и время отправки, версия текста согласия, технический идентификатор заявки.
- Технические сведения: IP-адрес, заголовки запроса, адрес страницы, сведения о браузере и устройстве, события безопасности и диагностики. Часть сведений может фиксироваться инфраструктурой хостинга в технических журналах.
- Яндекс.Метрика: cookie-идентификаторы, источник перехода, посещённые страницы, приблизительное местоположение, параметры браузера и устройства, длительность визита, клики и переходы по ссылкам. При разрешённом Вебвизоре дополнительно записываются прокрутка и иные действия на странице.
Данные поступают от вас, от вашего браузера и устройства, а при работе аналитики — также формируются сервисом Яндекс.Метрика. Мы не принимаем решений, порождающих юридические последствия, исключительно на основе автоматизированной обработки и не размещаем полученные данные в открытом доступе.
Cookie, localStorage и аналитика
Счётчики Яндекс.Метрики загружаются при открытии страницы и сразу передают базовую статистику посещаемости. Сайт хранит в браузере техническую запись о выборе Вебвизора, чтобы не спрашивать одно и то же на каждой странице. До положительного выбора Вебвизор не включается.
- Выбор Вебвизора
- Выбор «разрешить» или «без Вебвизора», версия и время решения.
- Базовая аналитика
- Два счётчика Яндекс.Метрики, статистика посещений, карта кликов и переходы по ссылкам.
- Вебвизор
- Расширенная запись действий на странице, включаемая только после положительного выбора.
При работе Метрики ООО «ЯНДЕКС» обрабатывает технические данные по условиям сервиса Яндекс.Метрика. Поля форм на сайте исключены из записи Вебвизора. Необходимые технические механизмы сайта и базовая статистика работают независимо от решения о Вебвизоре.
Ваш текущий выбор
Решение ещё не сохранено
Изменение применяется сразу и управляет только Вебвизором. Базовая статистика посещаемости Яндекс.Метрики продолжает работать; доступные cookie Вебвизора удаляются при отказе.
Как проходит обработка
Обработка ведётся с использованием средств автоматизации и, когда сотрудник работает с заявкой, без них. Оператор может совершать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление и доступ лицам, действующим по поручению оператора, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных.
Распространение персональных данных неопределённому кругу лиц в эти цели не входит. Сотрудники и подрядчики получают доступ только в объёме, необходимом для их задачи, и обязаны соблюдать конфиденциальность и требования безопасности.
Кому могут быть доступны данные
| Категория получателя | Зачем нужен доступ | Какие данные |
|---|---|---|
| Хостинг и техническая поддержка | Работа сайта, защита, резервирование и устранение неисправностей. | Технические данные; данные заявки — только если это необходимо для поддержки. |
| CRM и канал доставки заявки | Передать обращение сотруднику и вести коммуникацию по проекту. | Имя, контакты, содержание заявки, источник и подтверждение согласия. |
| ООО «ЯНДЕКС» | Предоставление базовой Яндекс.Метрики и, после отдельного разрешения, Вебвизора. | Технические сведения и данные о действиях на сайте; не содержание полей заявки. |
| Уполномоченные органы | Исполнение обязательного требования в случаях, установленных законом. | Только объём, который требуется по закону. |
Для доставки заявок технически могут использоваться российская CRM, защищённый webhook или Telegram Bot API — в зависимости от настроенного оператором маршрута. Оператор остаётся ответственным перед субъектом данных при поручении обработки другому лицу. Сведения о конкретных действующих обработчиках можно запросить по адресу info@lefabric.ru.
Локализация и трансграничная передача
При сборе данных граждан Российской Федерации запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение должны выполняться с использованием баз данных на территории России, кроме прямо предусмотренных законом исключений.
Сроки хранения и уничтожение
- Данные первичной заявки и подтверждение согласия — до достижения цели, но не более одного года после последнего содержательного взаимодействия, если договор или закон не требуют иного срока.
- Данные по заключённому договору и первичные документы — в сроки, установленные договорным, налоговым, бухгалтерским и иным применимым законодательством.
- Технические журналы безопасности — в течение срока, необходимого для диагностики и защиты, после чего удаляются или обезличиваются согласно правилам инфраструктурного провайдера.
- Выбор Вебвизора хранится до его изменения, очистки данных браузера или смены версии согласия; срок хранения данных в Яндекс.Метрике определяется настройками счётчика и условиями сервиса.
Когда цель достигнута или законное основание утрачено, оператор прекращает обработку и уничтожает данные либо обеспечивает их уничтожение в срок до 30 дней, если закон, договор или иное соглашение с субъектом не позволяют продолжить обработку. При невозможности немедленного уничтожения данные блокируются и уничтожаются в установленный законом предельный срок.
Ваши права и порядок обращения
Вы вправе:
- узнать, обрабатываем ли мы ваши данные, и получить предусмотренные законом сведения;
- потребовать уточнения неполных, неточных или неактуальных данных;
- потребовать блокирования или уничтожения незаконно полученных либо избыточных данных;
- отозвать согласие и изменить решение о Вебвизоре;
- обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в суде.
Направьте обращение на info@lefabric.ru или по адресу оператора. Укажите имя, контакт, сведения, подтверждающие взаимодействие с нами, и суть требования. Для защиты от раскрытия данных постороннему человеку оператор может запросить дополнительные сведения, позволяющие подтвердить личность или полномочия представителя.
Ответ на запрос о доступе предоставляется в течение 10 рабочих дней; срок может быть мотивированно продлён не более чем на 5 рабочих дней. Отзыв согласия не делает незаконной обработку, выполненную до его получения. В случаях, предусмотренных законом, обработка может продолжиться и без согласия. Текст отдельного согласия размещён на странице /consent.
Защита данных и обновление Политики
Оператор применяет необходимые правовые, организационные и технические меры: ограничивает доступ, использует защищённое соединение, проверяет запросы к форме, ограничивает частоту отправки, минимизирует передаваемые сведения, ведёт учёт инцидентов и контролирует подрядчиков.
Политика пересматривается при изменении закона, состава данных или сервисов. Новая редакция действует с даты, указанной в начале страницы. Существенное изменение целей обработки не применяется к ранее полученному согласию автоматически: при необходимости оператор запрашивает новое согласие.
Вопросы о данных
Напишите оператору
ИП Рассказова Наталия Николаевна. В письме укажите, как с вами связаться, и суть требования — так мы быстрее найдём сведения и ответим по существу.